Hakkımda
2012 yılından bu yana Turkcell Grup şirketlerinde çeşitli pozisyonlarda görev almaktayım. Kariyerime Platinum segment müşteri taleplerinin yönetimiyle başladım ve 2012-2014 yılları arasında bu alanda hizmet verdim.
2014-2019 yılları arasında ise Turkcell'in sosyal medya hesaplarının yönetimi ve müşteri etkileşimi süreçlerinde aktif rol üstlendim.
2019 yılından itibaren ise uygulama test süreçlerinde görev alarak test otomasyonu ve manuel test alanlarında uzmanlaştım. RPA, Selenium ve Testroyer gibi araçlarla uçtan uca test otomasyon çözümleri geliştiriyor, tekrarlayan test süreçlerini optimize ederek insan hatasını en aza indiriyor ve operasyonel verimliliği artırıyorum.
Bu süreçte Change Management (CAB) ekibinde 2 yıl boyunca değişiklik yönetimi süreçlerinde yer alarak projelerin sorunsuz devreye alımına katkı sağladım. TLife uygulamasının dönüşüm projesinde test otomasyonu ve manuel test süreçlerini yöneterek başarılı bir geçiş süreci gerçekleştirilmesinde önemli rol oynadım.
Şu anda ise Flowbox Ultia projesinin test, otomasyon ve devreye alım süreçlerini yürütüyor, ihtiyaç halinde analiz dokümanları hazırlayarak proje ekibine teknik ve fonksiyonel destek sağlıyorum.
Otomasyon ve RPA alanındaki uzmanlığım sayesinde kalite güvence süreçlerine değer katan, sürdürülebilir ve verimli çözümler üretmeye devam ediyorum.
İş Deneyimi
Test Mühendisi
Turkcell Global Bilgi
- RPA, Selenium ve Testroyer araçları kullanarak uçtan uca test otomasyon çözümleri tasarlama ve hayata geçirme
- Change Management (CAB) ekibinde 2 yıl boyunca değişiklik yönetimi süreçlerinde yer alma
- TLife uygulamasının dönüşüm projesinde test otomasyonu ve manuel test süreçlerini yönetme
- Flowbox Ultia projesinin test, otomasyon ve devreye alım süreçlerini yürütme
- Tekrarlayan test süreçlerini optimize ederek insan hatasını minimize etme
- Operasyonel verimliliği artırma ve kalite güvence süreçlerine katkı sağlama
- İhtiyaç duyulması halinde analiz dokümanları hazırlayarak proje ekibine teknik ve fonksiyonel destek sağlama
Sosyal Medya Yöneticisi
Turkcell Global Bilgi
- Kurumsal sosyal medya stratejilerinin geliştirilmesi ve yürütülmesi
- İçerik planlama ve sosyal medya kampanyalarının koordinasyonu
- Dijital pazarlama faaliyetlerinin yönetimi ve analizi
- Müşteri etkileşimi ve topluluk yönetimi süreçlerinin optimize edilmesi
- Sosyal medya performans metrikleri ve raporlama sistemlerinin kurulması
- Marka bilinirliği ve dijital varlık güçlendirme çalışmaları
Eğitim
Yüksek Lisans, Bilgisayar Mühendisliği ABD - Bilgi Teknolojileri
Yıldız Teknik Üniversitesi
Bilgi teknolojileri, ileri seviye yazılım mühendisliği, sistem analizi ve tasarımı, makine öğrenmesi ve veri analizi konularında kapsamlı akademik eğitim almaktayım.
Lisans, Yönetim Bilişim Sistemleri
İstanbul Üniversitesi
Bilişim sistemleri yönetimi, iş süreçleri analizi, proje yönetimi, veri tabanı yönetimi ve sistem entegrasyonu konularında kapsamlı eğitim aldım. İş dünyası ile teknoloji arasındaki köprüyü kurmaya yönelik bilgi ve beceriler kazandım.
Ön Lisans, Bilgisayar Programcılığı
Selçuk Üniversitesi
Programlama dilleri, algoritma geliştirme, web tasarımı ve temel yazılım geliştirme konularında temel eğitim aldım. Teknik kariyer yolculuğumun başlangıç noktası olan bu eğitimde, programlama mantığı ve yazılım geliştirme süreçlerine dair temel bilgileri edindim.
Yetenekler
Test & Otomasyon
Teknoloji & Araçlar
Proje Yönetimi
Sertifikalar
Focus RPA
Turkcell Global Bilgi
Robotic Process Automation (RPA) teknolojileri ve süreç otomasyonu konularında kapsamlı sertifika programı.
Focus Lean Agile
Turkcell Global Bilgi
Lean ve Agile metodolojileri, süreç optimizasyonu ve çevik proje yönetimi konularında sertifika.
Focus İnovasyon
İstanbul Üniversitesi
İnovasyon yönetimi, yaratıcı düşünce teknikleri ve teknolojik yenilik süreçleri konularında sertifika.
Focus Agile Temelleri ve Uygulamaları
Turkcell
Agile proje yönetimi temelleri, Scrum framework'ü ve çevik geliştirme uygulamaları konularında sertifika.
Dijital İş Dönüşümü
Turkcell
Dijital dönüşüm stratejileri, teknoloji entegrasyonu ve iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi konularında sertifika.
İletişim
Telefon
0532 555 3077
E-posta
muratorun88@gmail.com
Konum
Kartal/İstanbul